Diritto di Recesso

In conformità con l’art. 5 del D.Lgs. n. 206/05, se il cliente è un
consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non
riconducibili alla propria attività professionale e che non fornisce un
numero di Partita IVA nel modulo d'ordine), ha il diritto di recedere
dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatta eccezione per
quanto stabilito al punto successivo.

Politiche sui Resi

Ogni articolo venduto come nuovo è restituibile entro 14 giorni di calendario
a partire dalla data di avvenuta consegna, a condizione che non sia
stato aperto e che risulti integro nella confezione originale.

Un reso effettuato in conformità a queste condizioni dà diritto a un rimborso completo del prezzo pagato al momento dell'acquisto. Tale rimborso viene normalmente effettuato entro 31 giorni dal ricevimento del reso. Questo termine comprende:

• 10-15 giorni lavorativi necessari alla ricezione del reso da parte del Corriere incaricato;
• 3-5 giorni lavorativi per l’elaborazione del reso ricevuto;
• 5-10 giorni lavorativi per l’ottenimento del nulla osta dalla banca del cliente, tempistiche che possono variare a seconda dell'istituto bancario.

Si precisa che, ai fini delle tempistiche sopra indicate, per “giorni
lavorativi” si intendono quelli dal lunedì al venerdì, escluse le
festività e il sabato, mentre per “giorni di calendario” si intendono
tutti i giorni della settimana, compresi sabato e domenica.

Si tiene a precisare che, il
diritto di recesso per acquisti online non si applica quando la
fornitura di beni o servizi ha un prezzo legato alle fluttuazioni del
mercato o di cambio valute che l'azienda non è in grado di controllare.

Si ricorda inoltre che, in caso di richiesta di annullamento o di reso per ripensamento,
anche dovuto a fluttuazioni di mercato, le spese di spedizione per la
restituzione sono a carico del cliente. Inoltre ad ogni reso si applica
una "commissione di riassortimento magazzino" del 5% dell’importo speso
per il prodotto. Tale commissioni serve a coprire i costi di gestione e
di commissione bancaria sostenuta dall’azienda al momento dell’ordine.

Il procedimento di restituzione può essere avviato inviando una comunicazione all’indirizzo email assistenza@pixieloot.it

Ricevuta tale comunicazione, sarà cura del nostro servizio clienti
fornire le istruzioni dettagliate per il completamento della procedura
di reso.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Questa possibilità di reso rappresenta una tutela aggiuntiva e non
pregiudica i diritti previsti dalla normativa a favore del Consumatore.
Rimane infatti sempre valido il Diritto di Recesso, esercitabile entro 14 giorni dalla consegna in conformità a quanto stabilito dal Codice del Consumo, così come la garanzia legale sui prodotti acquistati.

In conformità alla garanzia legale, e in caso di reso dovuto a un
errore a noi imputabile (ad esempio, invio di articoli errati o
difettosi), le spese di restituzione saranno a nostro esclusivo carico.

Ad ogni reso si applica una commissione di riassortimento magazzino
del 5% dell’importo speso per il prodotto. Tale commissioni serve a
coprire i costi di gestione e di commissione bancaria sostenuta
dall’azienda al momento dell’ordine.

Si ricorda che non è possibile richiedere annullamento e reso per i prodotti aperti in live, dopo che sono stati aperti. Qualora cambiaste idea, scrivete in chat live di non aprire e che ci avete ripensato! Grazie per la comprensione.

Politiche sui Rimborsi

Il rimborso sarà emesso entro 4 settimane dalla ricezione e verifica
del reso, considerando il tempo necessario per la consegna al nostro
magazzino e l’elaborazione del rimborso da parte della banca del
cliente. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.

Per avviare la procedura di rimborso, inviare una richiesta all’indirizzo email assistenza@pixieloot.it, specificando il motivo del recesso.

Una volta approvato il reso, verranno fornite al cliente le
istruzioni per la restituzione della merce, a carico del cliente,
all'indirizzo indicato da Pixieloot.it via email.

Ad ogni reso si applica una commissione di riassortimento magazzino
del 5% dell’importo speso per il prodotto. Tale commissioni serve a
coprire i costi di gestione e di commissione bancaria sostenuta
dall’azienda al momento dell’ordine.

Annullamento Preordine

Dopo l'avvenuto pagamento di un articolo in preordine, non sarà possibile modificare o annullare l'ordine.
In
relazione all’acquisto di articoli in pre ordine, si specifica,
inoltre, che il diritto di recesso è escluso in quanto si tratta di beni
“il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il
professionista non è in grado di controllare” (art 59 D.lgs. 205/2006).

I prodotti in preordine posso subire annullamenti o tagli alla
disponibilità imposti dai produttori e distributuri su cui PixieLoot non ha controllo ne responsabilità.

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consegna, il tracciamento o le spedizioni, ti invitiamo a compilare il
modulo qui sotto con le tue specifiche richieste.Siamo a tua
disposizione per fornire tutto il supporto o informazioni necessari.